Эти правила ведения бизнеса помогали не раз и поддерживают до сих пор и в жизни и в моей бизнес деятельности. Они необходимы любому предпринимателю, эдакая маленькая шпаргалочка для делового человека. Рекомендую распечатать и использовать, использовать и еще раз использовать.

1. Подготовка — это 80% успеха. Подготовка — это приведение сложного к простому, упрощение.

✔ Знающий не говорит, говорящий не знает. Японская пословица.
✔ Где мало слов, там вес они имеют. В. Шекспир
✔ Говори кратко! Лат

Вывод: Если Ваш план (программа) помещается на одной странице — приступайте.

2. Используйте творческую имитацию. В 99,9% случаев достаточно применить известные и примитивные приемы, которые успешно применяют другие.

✔ Кто не может копировать мастера не может и сам стать мастером.
✔ Подражая — это самый легкий путь. Конфуций
✔ Лучше подражать, чем завидовать. Грузинская пословица

Вывод: Простота — признак эффективности. Подражайте и Вы сэкономите время и деньги.

3. Никто не судья в своем собственном деле. Клиент голосует рублем — это факт. Все остальное мнения.

✔ Концепции качества у покупателя и производителя разные.
✔ Не диктуйте рынку, а изучайте.
✔ Чтобы вести людей за собой иди за ними. Лао-Цзы.

Вывод: Изучайте действия клиента и опирайтесь только на них в своих решениях.

4. Узнайте где скрытые препятствия. Скрытые, не очевидные препятствия всегда есть, просто найдите их. Вы никогда не найдете все препятствия.

✔ Лучший клиент, клиент приславший рекламации.
✔ Жалоба клиента — момент истины.
✔ Только тот, кто знает преграды на своем пути, может их преодолеть.

Вывод: Легче устранять препятствия, чем преодолевать сопротивление рынка.

5. Задавайте вопросы. У клиента, кроме очевидных мотивов всегда есть не очевидные, которые и нужно узнать.

✔ Ученый хоть знает, да спросит, а невежда не знает и не спрашивает. Персидская поговорка
✔ Спрашивать начнешь — потерянное найдешь.
✔ Сперва спроси, затем старайся. Таджикская поговорка

Вывод: Задавайте вопросы.

6. Проверяйте ударные слова. Проверяйте, что запомнил читатель.

✔ Эксперт — любой человек не из нашего города. Закон Марса.
✔ 14% читателей могут правильно передать смысл того, что они читали.
✔ Делайте заголовки. Заканчивайте выводами.

Вывод: Проверяйте, как воспринимается текст.

7. Используйте картинки. 80 процентов информации человек получает через зрение.

✔ Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.
✔ Изображение говорит больше, чем тысяча слов.
✔ Разве слышанное сравнишь с увиденным. Таджикская поговорка

Вывод: Постарайтесь оставить слова только там, где без них уже невозможно обойтись.

8. Обучайте. Вносите в дело элемент обучения: рассказывайте как вы все делаете.

✔ Обучать — значит вдвойне учится. Ж. Жубер
✔ Поучая, люди учатся. Сенека
✔ Преподавание полпути к знанию. Японская поговорка.

Вывод: Станьте преподавателями для Ваших покупателей и сотрудников.

9. Опирайтесь на стереотипы. Создание нового стереотипа дорогое и рискованное удовольствие, оставьте это вашим
конкурентам.

✔ Продавайте банальность. Банальное решение банальных проблем.
✔ Используйте условные рефлексы.
✔ Опирайтесь на привычку.

Вывод: Ответьте на вопрос: «На какие существующие стереотипы опирается ваш товар или услуга?»

10. Концентрируйтесь. Правило Парето говорит, что 20% всех клиентов, дилеров, сотрудников, товаров, дают 80%
прибыли.

✔ Многосторонние интересы от дьявола.
✔ В ограничении проявляется мастер.
✔ Освободите время для главного.

Вывод: Не распыляйтесь. Вычеркивайте текучку из своего ежедневника.

11. Опирайтесь на старых клиентов. Цените старых клиентов.

✔ Новый клиент в четыре раза дороже чем старый.
✔ Подлинное назначение маркетинга удержать постоянных клиентов и получать с них ежегодную ренту.
✔ Списки клиентов, которым Вы что-то продали хотя бы раз — золотой фонд компании.

Вывод: Старый друг стоит новых двух, а старый клиент — четырех.

12. Клиент на первом месте, товар на третьем. Работайте с клиентом, а не со своим товаром. Решение формируется в мозгу клиента и ваша работа там и должна происходить.

✔ Нет компаний, есть только люди.
✔ Покупатель покупает не только товар, но и отношения с продавцом.
✔ Хорошее мнение передают четверым, плохое одиннадцати.

Вывод: Покупатель, купивший ваш товар — Ваш внештатный дилер. Покупатель не купивший Ваш товар— тоже Ваш внештатный дилер.

13.  Повторяйтесь. Используйте то, что уже работает, от добра добра не ищут.

✔ Повторение освобождает энергию.
✔ В повторении польза. Арабская пословица.
✔ Удачный прием надо повторять до бесконечности!

Вывод: Используйте до конца положительный опыт.

14. Покупка должна требовать минимум энергии от клиента. Внимание клиента неустойчиво, слишком многое может отвлечь его от Вас и Вашего товара. Малейшая трудность и вы потеряли клиента.

✔ Быстро— значит легко.
✔ Простота покупки и пользования.
✔ Нечто трудное делать легким — заслуга. И Кант

Вывод: Оставьте клиенту только согласие и сделайте за него все остальное.

15. Вдвойне дает тот, кто дает быстро. Сенека. Или отменяйте или делайте немедленно.

✔ Отвечайте на запрос клиента быстро.
✔ Один день сегодняшний ценнее двух завтрашних. Б. Франклин
✔ Лучше дать скоро, чем много. Киргизская пословица.

Вывод: Реагируйте мгновенно. Никого в этом мире не интересуют Ваши проблемы.

16. Мнения — это только гипотезы. Гипотезы требуют проверки. Споры и обсуждения бессмысленны. Рынок мудрее экспертов, специалистов и многолетнего опыта.

✔ Делайте проверку разных способов на разных рынках.
✔ Один добытый опыт важнее семи правил мудрости. Арабское изречение
✔ Проверка проводится путем эксперимента.

Вывод: Требуйте к каждому мнению недорогой способ проверки.

17. Правила ценнее фактов. Случайность есть еще непознанная закономерность. Ищите закономерности, правила.

✔ Знание некоторых принципов легко возмещает незнание некоторых фактов. К. Гельвеций
✔ Помни об общем принципе — и ты не будешь нуждаться в совете. Эпиктет
✔ Нет ничего практичнее хорошей теории. А. Эйнштейн

Вывод: Найдите законы которым все подчиняется и Вы сможете влиять на ситуацию.

18. Равенство — друг глупости. Хотите завалить дело, дайте всем равные права.

✔ Равенство — друг глупости. Кто не может различать — для того все равны. Вильгельм Швебель
✔ Где все равны, там никто не свободен. П. Буаст
✔ Между неравными нельзя делить поровну. Аристотель

Вывод: Не существует равных партнеров. Равенство может быть правом, но никакая человеческая сила не может обратить его в факт. О. Бальзак

19. Найдите изюминку. Используйте все эффективные приемы конкурентов, но отличайтесь от них.

✔ Создайте уникальное торговое предложение (УТП)!
✔ Иначе, чем у всех остальных.
✔ Те материалы, которые больше всего поляризуют аудиторию и являются самыми эффективными.

Вывод: Удивите клиента и Вы получите преимущество.

20. Вызывайте эмоции. В борьбе между чувствами и разумом побеждает чувство. Воздействуйте на чувства покупателя.

✔ Кто требует результата, должен обращаться к чувству. В. Бокманн.
✔ Не бойтесь быть самим собой.
✔ В сумасбродстве есть надежда, в заурядности никакой. Р. Эмерсон

Вывод: Эмоции сильнее цифр и расчетов.

21. Еще проще. Добейтесь чтобы клиенту было все понятно с первого взгляда. Не старайтесь выглядеть умным, это приятно Вам, но раздражает покупателя.

✔ Гениальнее — значит проще.
✔ Для массового читателя пишите на уровне 12-летних, рекламу читают быстро.
✔ Все мысли, которые имеют огромные последствия, всегда просты. Л. Толстой

Вывод: Ничто так, как простота, не содействует сближению людей. Л. Толстой. Если Вы близки покупателю — полдела сделано.

22. Делайте подарки авансом. Создайте позитивный настрой заранее.

✔ Наносите упреждающий комфортный удар. С. Хайниш
✔ Тот, кто отдает заранее, отдает вдвойне. Мигель Сервантес
✔ Используйте чувство справедливости. Пусть клиент почувствует себя обязанным Вам.

Вывод: Инвестируйте в своих клиентов, это очень выгодный бизнес.

23. Если не сейчас, то когда? Начните, если не получится, то останется опыт. Если не начнете, потеряете время.

✔ Начало есть — более чем половина всего. Аристотель
✔ Надо начать, а потом увидим. Наполеон 1
✔ Промедление смерти подобно. М. В. Ломоносов.

Вывод: Начинайте немедленно.

24. Не показывайте свой ум. Гельвеций советует: «Ты хочешь нравиться людям — цени их ум».

✔ Если можешь, будь умнее других, но не показывай этого. Ф. Честерфилд
✔ Нужно иметь большой ум, чтобы уметь не показывать своего умственного превосходства. Ф. Ларошфуко
✔ Скромность вселяет доверие.

Вывод: Есть лишние деньги — тратьте их на то, чтобы Вам говорили какой вы умный. Хотите получать деньги, хвалите ум клиента.

25. Говори кратко. Латинское изречение. Легко быть нудным и многословным. Сила может таиться в молчании, бессилие обычно многословно. Вильгельм Швебель.

✔ Краткая речь — сладкая речь. Узбекская пословица.
✔ Хорошее вдвойне хорошо, когда оно коротко. В Грасиан.
✔ Или как можно короче, или как можно приятнее. Плутарх

Вывод: Говорить интересно — лучше, чем говорить много. Вьетнамская пословица.

26. Не доказывайте.

✔ Ничего не доказывает тот, кто доказывает слишком много.
✔ Сильный не спорит.
✔ Кто слишком усердно убеждает, тот никого не убедит. Н. Шамфор

Вывод: Не доказывайте.

27. Говори кстати. Экспромты нужно готовить.

✔ Уместно сказать, что гвоздь вколотить. Казахская пословица.
✔ Говорить кстати лучше, нежели говорить красноречиво. Б. Грасиан
✔ Слово вовремя и кстати сильнее письма и печати. Русская пословица

Вывод: Лучший экспромт — подготовленный экспромт.

28. Не мелочитесь. Легко быть занятым, трудно быть успешным.

✔ Кто слишком любит мелкие успехи, тот отказывается от крупной славы.
✔ Кто слишком усерден в малом, тот обычно становится неспособным к великому. Ф. Ларошфуко
✔ Если хочешь быть орлом, не стремись быть первым среди галок.

Вывод: Чаще говорите себе и другим НЕТ, НЕТ, НЕТ, НЕТ.

29. Единоначалие. Только один человек должен отвечать за одно дело.

✔ Принцип единоначалия. «Тело с двумя головами — чудовище» А. Файоль
✔ Корабль, у которого два капитана, тонет. Арабская пословица.
✔ Любое действительно эффективное правление на поверку оказывается диктатурой. Гарри Трумэн, бывший президент США.

Вывод: Коллегиальная система управление — химера.

30. Не спеши.

✔ Кто занимается многим не знает ничего. Японская пословица.
✔ Начинай взбираться вверх снизу. Японская пословица.
✔ Лучше в совершенстве выполнить небольшую часть дела, чем сделать плохо в десять раз более. Аристотель

Вывод: Не спеши.

31. Маленькое терпение дает большие выгоды. Кто терпит, тому и везет. Грузинская поговорка

✔ Хоть плачь, но паши. Тамильская пословица.
✔ Кто обладает терпением, может достичь всего. Ф. Рабле
✔ Только терпеливый закончит дело, а торопливый упадет. Саади.

Вывод: Терпение — большое богатство. Пословица хинди.

32. Энтузиазм ничем не заменишь. Энтузиазм — одно из самых высокооплачиваемых качеств в мире.

✔ Самый большой банкрот в этом мире — человек утративший свой жизненный энтузиазм. М. Арнольд
✔ Без энтузиазма никогда не достигались великие цели. Ральф Эмерсон
✔ Оптимизм — вот роскошь великих людей. Л. Арагон

Вывод: Энтузиазм удваивал и утраивал доходы десятков знакомых мне агентов по продаже. Ф. Бетджер

33. Правило 6%. Будьте готовы к 17 неудачам из 18 попыток.

✔ У удачливых компаний одна идея из восемнадцати приносит прибыль.
✔ У успешных коммивояжеров сделкой заканчивается не более 6% встреч.
✔ На эффективное рекламное послание откликается не более 6% познакомившихся с ним.

Вывод: Нужно иметь крепкие нервы.

34. Продажа — это шоу. Если не умеешь улыбаться торговлю не открывай. Китайская пословица.

✔ Хороши все жанры кроме скучного. Вольтер
✔ Взорвите динамит.
✔ Используйте парадоксы.

Вывод: Скуке место на производстве, продажа сродни театру.

35. Призовите к действию. Напомните клиенту, что товар нужно купить.

✔ Источник изобилия в действии. Туркменская поговорка.
✔ Объявление, ориентированное на действие, может дать выигрыш в 20 раз.
✔ Помогите клиенту совершить действие.

Вывод: Напоминайте клиенту, что именно он должен сделать.

36. Самые сильные доводы оставьте напоследок. Сообщайте самые сильные аргументы, учитывая возражения собеседника.

✔ Сила аргументов не в числе, а в весомости. Латинская
✔ И хорошие доводы должны уступать лучшим. В. Шекспир
✔ Я никогда не смогу убедить другого иначе как с помощью его собственных мыслей. И. Кант

Вывод: Используя самые сильные доводы в заключении, вы усилите их.

37. Завоевывайте доверие. Кто потерял доверие, тому нечего больше терять.

✔ Доверие всегда является авансированным.
✔ Если ты пользуешься доверием, не обманывай даже злодея. Хун Цзычэн
✔ Нет ничего дороже доверия. Ингушская пословица.

Вывод: Берегите доверие клиента Вам, его не купишь ни за какие деньги.

38. Найдите истинную причину отказа. Если покупателю нужно то, что Вы предлагаете, он найдет деньги.

✔ Для искателя истины каждая неудача — урок. Вильгельм Швебель
✔ У человека есть две причины, чтобы что-то сделать: та которая привлекательно звучит и настоящая причина. Дж. Морган
✔ Требовать невозможного — значит самому готовить себе отказ. П. Сирус

Вывод: Только зная настоящую причину отказа вы можете ее устранить.

39. Найдите истинную причину согласия. Изучайте успешные продажи.

✔ Недалекие люди верят в удачу, сильные в причину и следствие. Р. Эмерсон
✔ Если есть результат — была и причина, если есть польза — был и вред. Китайская поговорка.
✔ Нет иллюзий нет и разочарований. Японская пословица.

Вывод: Будьте особенно внимательны, когда все идет хорошо.

40. Подход — это самая сложная стадия в коммерции. Первое впечатление создается за 4 секунды, а для того чтобы его изменить, могут понадобиться годы.

✔ Начало есть — более, чем половина всего. Аристотель.
✔ Кто не знает начала, не понимает и конца. Грузинская поговорка
✔ Знакомство может начаться и с пинка. Японская поговорка.

Вывод: Первая фраза — половина успеха или 100% неудачи.

41. Запоминайте имена. Забывают имена только второстепенных людей. Хотите понравиться человеку, чаще употребляйте его имя.

✔ Самый приятный звук в мире для клиента — его имя.
✔ Принято обращаясь к уважаемым людям начинать фразу с имени того, к кому Вы обращаетесь.
✔ Забыть имя — тонкое оскорбление.

Вывод: Заучивайте имена, если хотите нравиться людям.

42. Продавайте отверстия, а не сверла. Существует много способов удовлетворения потребности, докажите что ваш лучший.

✔ Смотрите на вещи глазами клиента.
✔ Продавайте удовлетворение потребности, а не товар.
✔ Чего не хочет, того и не слышит. Русская пословица.

Вывод: Клиента не интересует Ваш товар, его интересует решение своей проблемы

43. Не усердствуй некстати. Хорош тот, кто получает результат, а не тот кто много работает.

✔ Когда невозможно уже работать напряженнее, начни работать умнее.
✔ Знания приносят легкую работу, невежество — тяжелую. Тайская пословица.
✔ Ненужной работы не делай — зря силы пропадут. Узбекская поговорка.

Вывод: Результаты в отличие от действий накапливаются.

44. Смелость города берет. Нельзя сорвать банк, не идя ва-банк. Вильгельм Швебель

✔ Воспитывайте здоровое неуважение к невозможному. Д. Хоффман
✔ Не забывай делать невозможное, чтобы достигнуть возможного. А. Г. Рубинштейн
✔ Если ты ничем не рискуешь, ты рискуешь вдвойне. Эрика Йонг

Вывод: Не было бы риска — не было бы и прогресса. В. В. Вересаев

45. Не жалейте денег и времени на имидж. Помогите покупателю выбрать, … например, самого солидного.

✔ Упаковка важнее товара.
✔ Встречают по одежке.
✔ Реклама двигатель торговли.

Вывод: Сначала Вы работаете на авторитет, потом авторитет работает на Вас.

46. Демонстрируйте стопроцентную уверенность. Отвечайте на сомнения клиента. «Сможем ли мы? Да мы всю жизнь только этим и занимаемся»

✔ Уверенность — половина победы В. Корбан
✔ Побеждают те, кто уверен в своих силах. Тот, кто не способен ежедневно преодолевать страх, еще не выучил свой первый в жизни урок.
✔ Успех приходит к тем, кто отрезает путь назад.

Вывод: Лучше уверенности только стопроцентная уверенность.

47. Концентрация. Если Вы внимательны, то заметите нечто важное.

✔ Сузьте фокус и увеличивайте продажу в его пределах.
✔ Товар для всех не нужен никому.
✔ Никаких инвестиций по принципу лейки.

Вывод: Концентрируйте внимание.

48. Хотите заработать — займитесь маркетингом. Продажа во много раз труднее производства, а значит настолько лучше и оплачивается.

✔ Как быстро сделать деньги? Ответ: займитесь маркетингом!
✔ Купить-то и дитя купит, а продать и дед намается. Русская пословица
✔ Покупка не учит, учит продажа. Башкирская поговорка.

Вывод: Хотите работать — производите, хотите заработать — продавайте.

Оставшиеся два принципа (и более) вы для своего бизнеса напишите сами, ведь это очень важно — напрягать и шевелить извилинами =)

Just Do It! Удачи, успехов и 100% результатов вам, друзья!